Política de reembolso
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Garantía de satisfacción de 90 días
En Mivoo queremos que estés feliz con tu compra. Si no estás satisfecho con tu producto, tienes 90 días naturales desde la fecha en que lo recibes para solicitar la devolución y el reembolso, siempre que se cumplan las condiciones de esta política.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe regresar:
- En perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin daños.
- En su empaque original y con todos sus accesorios.
- Tal como fue entregado.
Al recibir la devolución la revisamos. Si el producto no llega en las condiciones indicadas, no se realizará el reembolso.
¿Qué se reembolsa?
- Se reembolsa el precio del producto.
- El costo de envío no es reembolsable.
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección para enviar la devolución.
- Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones, procesamos el reembolso.
No se aceptan devoluciones enviadas sin habernos contactado antes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, debes avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando a través de nuestra página de Contacto tu número de pedido y fotos o video del paquete y del producto. Una vez verificado, te enviaremos un reemplazo sin costo o te haremos el reembolso.
Las reclamaciones por daños hechas después de ese plazo o sin pruebas no serán aceptadas.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste en tu compra. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos con tu número de pedido y te devolveremos el importe total.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a través de nuestra página de Contacto.